Наташа
natasha.xxx
Наташа·Мама двоих (4 года, 8 лет)

Как вернуть деньги с WB за неполученный товар?

Как то можно вернуть деньги с wb?

Заказала мангал за 50 тысяч, но доставка задерживается, товар висит без движения, а на обращения они не отвечают…

Как то им можно позвонить? Или что делать вообще?

04.06.2024

Комментарии

polina_lugovskay
Полина ·Мама двоих (3 года, 4 года)

Напишите продавцу,чтобы отменил Ваш заказ в связи с задержкой

04.06.2024 Нравится Ответить
natasha.xxx
Наташа·Мама двоих (4 года, 8 лет)

А продавец не отвечает, писала(

04.06.2024 Нравится Ответить
polina_lugovskay
Полина ·Мама двоих (3 года, 4 года)

@natasha.xxx, менеджеры мало чем могут помочь,но попросите прям в письме их перенаправить Ваш вопрос на супервайзера,так же позвоните на горячую линию и спросите,чтобы супервайзер связался сам с продавцом и для Вас открыли кнопку отмена заказа

04.06.2024 Нравится Ответить
marianazarova
Мария·Мама сына (10 лет)

Наверняка заказ потерян, там через какое то время можно отменить, если статус весит долго в одном месте.

Я так подходила в пвз, они мне показывали как отменить.

04.06.2024 Нравится Ответить
natasha.xxx
Наташа·Мама двоих (4 года, 8 лет)

А через какое время можно отменить, не помните?

04.06.2024 Нравится Ответить
marianazarova
Мария·Мама сына (10 лет)

@natasha.xxx, Неа, мне кажется недели 2 у меня висел он. Подойдите на пвз, там подскажут.

Если его потеряли, то до бесконечности будет висеть, и обращения к продавцу ничего не решат - не он за доставку отвечает.

04.06.2024 Нравится Ответить