Как вернуть деньги с WB за неполученный товар?

Question

Как то можно вернуть деньги с wb?
Заказала мангал за 50 тысяч, но доставка задерживается, товар висит без движения, а на обращения они не отвечают…
Как то им можно позвонить? Или что делать вообще?

Полина · Answer

Напишите продавцу,чтобы отменил Ваш заказ в связи с задержкой

Наташа · Answer

А продавец не отвечает, писала(

Полина · Answer

@natasha.xxx, менеджеры мало чем могут помочь,но попросите прям в письме их перенаправить Ваш вопрос на супервайзера,так же позвоните на горячую линию и спросите,чтобы супервайзер связался сам с продавцом и для Вас открыли кнопку отмена заказа

Мария · Answer

Наверняка заказ потерян, там через какое то время можно отменить, если статус весит долго в одном месте. 
Я так подходила в пвз, они мне показывали как отменить.

Наташа · Answer

А через какое время можно отменить, не помните?

Мария · Answer

@natasha.xxx, Неа, мне кажется недели 2 у меня висел он. Подойдите на пвз, там подскажут. 
Если его потеряли, то до бесконечности будет висеть, и обращения к продавцу ничего не решат - не он за доставку отвечает.

Как вернуть деньги с WB за неполученный товар?

Лучший комментарий

Комментарии