Нет лора в поликлинике: куда жаловаться на аденоиды и платные приемы?

У нас нет лора в поликлинике, ни в одной, ни во второй. Есть возможность куда-то пожаловаться и поможет ли это?

У моего старшего ребенка аденоиды. В январе лор ушла в декрет и теперь мы вынуждены ходить платно. С января по май мы были у платного лора 5 раз. Цена от 1200 до 1800 за прием, и это если без доп манипуляций, вроде промывания и тимпанометрии. Сейчас снова предстоит, прием и эндоскопия. Я записывалась в лист ожидания, но нам предлагают запись только через две недели и в другом городе и без эндоскопии. Получается нужно брать отгул, ехать на электричке и еще надеяться, что второй ребёнок не заболеет и будет в это время в саду. А если нет, то переносить прием еще на две недели. А если у ребёнка температура и ухо болит, опять к платному. Потому что в поликлинике никто не может посмотреть уши, так как не у всех педиатров есть прибор.

Куда писать и есть ли смысл? Могут ли по омс в платной принять?