Закрыла счет Тинькофф, а должен прийти возврат из магазина: что делать?

Девочки , у кого-то было такое: должен прийти на счёт в Тинькоф возврат из магазина, а я затупила и закрыла счёт вместе с картой. Сотрудники магазина говорят: в таком случае когда деньги поступят в банк, вам нужно туда прийти и получить возврат наличными на кассе. А как? У Тинькоф же нет офисов 🫠 Сотрудники банка тоже конкретный ответ не могут дать...