Как достучаться до Детского мира?

Бесит Детский мир! Сделала заказ 29 апреля кроссовки сыну геокс. Обещали до 2 мая в л-пост передать, у меня в соседнем доме. Сегодня 23 мая, выяснилось, что закрыли пункт выдачи! Переписка в поддержке детского мира очень медленная, говорят ждите возврат. Ничего, что деньги мне заморозили уже месяц, а кроссовки нужны. Дозвониться до них нереально, я не смогла, полчаса слушала музыку.
Кто знает как до них оперативно достучаться, прям раздражает такой сервис! Одни боты отвечают стандартными фразами. Неужели в магазин тащиться😖😤