Индиго: как подтвердить льготу приоритетникам?

Девочки,насчет индиго вопрос. Мы приоритетники,отправили им справку. Они не подтверждаю льготу нашу. Говорят что после того как мы возьмем направление,они подтвердят. 2 года назад когда сыновей регистрировала,сначала они подтверждали нашу льготу. Потом в назначенное ими дату мы брали направление. Как быть? Они не отвечают на мои вопросы.