Как вернуть ковер, купленный в рассрочку через Kaspi, если продавец отменил возврат? Что делать?

Купила ковер через каспи в рассрочку . Курьер ушел , и я сразу его посмотрела и поняла , что он мне не подходит по размеру. В каспи приложении оформила возврат, причину указала. Но продавец сразу сделал отмену возврата, указав что товар не подлежит возврату. После вышло оспорить отказ, нажала на него. В каспи позвонила, они сказали ждите , пока рассмотрят.

Я же могу коврик вернуть ? Он же не подлежит в категорию невозвратных. Блин бесит аж.

Если завтра еще раз придет отказ, то буду жаловаться в защиту прав потребителей наверное 🥲