Проверить провод, подписку, написать в тех поддержку. Они удалённо сначала проверят обновление. Потом скажут куда отправить. В Уфе сц не было зимой, может сейчас что-то открыли.

Пишите в чат поддержки . Они будут говорить что делать и куда нажимать.
Попросят видео записывать и отправлять.
У нас из-за шнура перестала включаться. Заказала на вб

В приложении умный дом можно посмотреть, где находится сервисный центр