Давно уже у меня такое. Ушла оттуда. Вообще пофиг на этот процент, по мне это неуважение к клиентам. На другом маркетплейсе я даже и если оплачу товар сразу, но откажусь, с меня ничего не высчитывают.
У меня все бесплатно
Видела недавно видео,что якобы пункт выдачи может ставить оценки покупателям,и если они ставят плохие оценки-то включается вот этот платный возврат. Не знаю насколько правда,но в целом хотя-бы объясняет почему у кого-то платно,у кого-то нет