Бракованный товар с Озон: как вернуть и кто оплачивает доставку?

Девочки помогите - подскажите !!! Заказала в озоне бра на стену, товар пришел из за рубежа . На пункте выдачи сказали : если вы коробку откроете то вернуть нельзя, только через согласование продавцом. Товар оказался бракованным и продавец одобрил возврат. На пункте выдачи его обратно не принимают, говорят отправлять через почту. Подскажите они вообще правомерно меня на почту отправляют и кто должен оплачивать обратную доставку ?!