Куда можно пожаловаться на Ausländerbehörde?

С января жду свою карточку (внж), подавала документы на продление, в Германии уже 10 лет.

Мало того, что они ее уже полгода делают, так еще и врут. «Документы в обработке, еще примерно две недели», и так уже ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ. А дозвониться до них вообще невозможно, они тупо не берут трубку, я каждый день на линии по 4 часа слушаю автоответчик, который говорит, что следующий свободный сотрудник со мной свяжется, но никто не берет трубку! Так же автоответчик говорит написать им Email, я пишу, так они не отвечают! И без записи к ним туда не пускают, чтобы лично прийти.

Сил нет!

Не могу на права анмельдоваться, не могу работу найти, потому что документов нет, не могу улететь к сестре на свадьбу, потому что они уже два раза мне пообещали отправить хотя бы Fiktionsbescheinigung, но так и не отправили!

Купила билеты в январе на конец мая аж, на венчание. Билеты не возвратные, получается еще и денег потеряла. Потому что не думала, что они будут полгода сиськи мять.

Короче от них ни ответа ни привета, трубки не берут, на электронные письма не отвечают, FB два раза обещали прислать по почте и так и не прислали. Это вообще как?!

Куда можно пожаловаться на них?!

Я вообще не конфликтный человек и никогда не жалуюсь ни на кого, но это уже переходит все границы!