Аватар
Ксюня
Девчонки как то можно связаться с оператором ВБ? Или они только письма принимают? 5 месяцев возврат не оформляют, бесят…
15 дней

Лучший комментарий

Аватар
mariyaaa1

Если бы вы вернули сразу на ПВЗ, Там бы уже разбирались, кто виноват в подмене, повесили бы на сотрудника 100% стоимости вещи

15 дней Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
mariyaaa1

Если бы вы вернули сразу на ПВЗ, Там бы уже разбирались, кто виноват в подмене, повесили бы на сотрудника 100% стоимости вещи

15 дней Нравится Ответить
Аватар
mariyaaa1

@ksysher, тогда многие поставщики уйдут с площадки, на озоне и то выгоднее вести продажи, условия проще. А Вб не заинтересован в потери клиента. ВБ всегда в плюсе)
А вот поставщики и работники нет)
У поставщиков портят товар, на работниках вешают штрафы)
И в вашей ситуации, поставщик негодяй потому что возврат не одобряет. А по факту подмену совершили скорее всего на складе🌷

15 дней Нравится Ответить
Аватар
ksysher

@mariyaaa1, я бы и со складом разбиралась только никак до них не добраться))) в озон продавец отвечает в течении дня, всегда в контакте, это приятно.

Просто ситуация такая что либо негодяй продавец либо на складе и не конечного покупателя дело там разбираться, значит должна разбираться площадка, а они такие типо не причем)

15 дней Нравится Ответить
Аватар
mariyaaa1

@ksysher, ну к сожалению так и есть. Даже сами работники не могут достучаться до вышестоящего руководства… всем на все насрать(((

15 дней Нравится Ответить
Аватар
mariyaaa1

Возврат только через поставщика

15 дней Нравится Ответить
Аватар
ksysher

@mariyaaa1, просто интересно, ну вот недобросовестный продавец, и что, нет никаких правил у компании на такого? То есть прислали не тот размер в пвз отказываются вернуть, только через заявку и продавец тупо не отвечает на заявку и дальше торгует?

15 дней Нравится Ответить
Аватар
mariyaaa1

@ksysher, правил нет, валдберису платят деньги за «место» где продавать, а что и как им пофигу)
Есть регламент, что нельзя продавать некоторые товары, а если приходит на пвз неверное вложение или брак, уже никак не доказать если вы забрали товар домой (((

15 дней Нравится Ответить
Аватар
ksysher

@mariyaaa1, это было когда еще не было правил что проверять надо перед тем как забрать😯 забрал муж а дома обнаружила и пошла возвращать

15 дней Нравится Ответить