Госуслуги: отказ по выплатам, что делать? Не пришли деньги за апрель

Специалисты гос услуг к вам вопрос . В прошлом году в мае подавали выплаты на обеих детей. В этом месяце что обновить подала в конце апреля . Пришел отказ что загс не видит данные . Но я не получила за апрель , что делать ? Так как в мае срок заканчивается за апрель же должны были прийти?