Напишите клинике они вам отправят, у меня тоже самое было, и в приложении не выходило хоть вставляла номер заказа.

В какой клинике сдавали?

Может на электронную почту прислали? Или в самой лаборатории в бумажном формате

Скачайте Хеликс ,зайдите в личный кабинет введите этот номер и там будет

А на почте проверяли?
Заходите на сайт в интернете,вбиваете туда эти данные

На сайте