Как работает опека?

Девочки, посоветуйте по опыту, может сталкивались.
Дано : соседи алкаши, ребенок постоянно кричит папочка не надо , часа 1,5 избивает то детей, то их мать.
Стучишься, не открывают. Полиция не приезжает, а если и приезжает, то у них уже тихо, все спят.
Так вот суть вопроса, если обратиться в опеку, как реально они работают? Что надо для доказательства? Соседи готовы коллективно писать.
Меня пугает, что они чувствуют вседозволенность и безнаказанность!!😡