Заблокировали аккаунт Gmail: как восстановить доступ и решить проблему с паролем?

Кто разбирается, помогите пожалуйста.
1. Создала аккаунт в почте gmail, и давно не заходила туда. Щас пробую, пишет что заблокирован мол из-за каких то нарушений, не понимаю что не так, нажала на Подать апелляцию и ничего. Даже причину не пишут. Как восстановить доступ?

2. Зашла через другой аккаунт через телефон. Ок. А через ноут когда пробую, пишет неверный пароль, уже всё перепроверила, все правильно вбиваю. Почему так?