Почему важно проверять товары при курьере?
Вам когда курьер привозит продукты, допустим со сбермаркета
Вы при курьере проверяете товары?
Вчера привезли заказ, муж дома был, не знал что именно и какое количесво я заказала, прихожу там не хватает двух пачек смеси. На горячей линии сказали возврат невозможен, я должна была при курьере проверить (раньше как- то не было проблем с возратом) просто я в минусе на 1500😡 сегодня привозит курьер уже продукты. Говорю стойте я проверю. На что мне ответ - я не несу ответственность за это, чего то не хватает ,звоните оператору если что.
😵💫😵
Мари🌼·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Никогда не проверяю, если чего не хватает, то компенсируют без проблем
Диванный Критик·
Не проверяю. Писала в поддержку ,возмещали
Татьяна ·
Мама двоих (младенец)
Никогда не проверяю
Бывает, что что-то не довозят, возвращают деньги без проблем
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Я звонила 5 раз, отказали в возврате средств..
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@mashaeee проверка товара должна была мною сразу, сказала что есть такой пункт, озвучила.
Мари🌼··
Мама двоих (2 года, 4 года)
а если функция «оставить у двери»? Глупости какие-то
Пиши жалобы.
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
в том то и дело я не могу написать жалобу в чат. Там один ответ - нет свободных операторов. Я уже смс 500 написала.
Ольга·
Мама двоих (2 года, 4 года)
В самокате, после обращения с фото они возвращают деньги. А с ленты доставка всегда приходит: пакеты завязаны и заклеены наклейкой.
Дарья ·
Мама дочки (1 год)
У нас такого никогда не было, при курьере не проверяю, часто заказываем, но ваша ситуация странная
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Да. Мне всегда возвращали всё. А тут они в форме возврата отказали, якобы нет проблем и уже ничего не смогут сделать. Ругалась, но у них один ответ на это, что вашу заявку уже рассмотрели и отказали. А главное чат не работает теперь, пишут уже сутки, что нет операторов свободных
Ирина·
Мама сына (4 года)
А что за доставка?
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
сбермаркет
Ирина··
Мама сына (4 года)
ого,я думала магнит какой-нибудь. Я обычно в чат пишу и они вообще без вопросов возвращают деньги. Попробуйте в чат написать,а не звонить
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
не могу написать. Один ответ на всё смс - нет свободных операторов. Смс уже 500 написала и такой ответ
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Они начислили только бонусы 250 р на след заказ от 1500🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Майя·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Не проверяю. Если чего-то не хватает, звоним и либо довозят, либо возврат делают
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Кароче нашла я номер сборщика через курьера. Позвонила ей. Она сказала , что да действительно пробила одну пачку смеси. Деньги списались почему то за три. Сказала будет звонить сама в тех поддержку. Не знаю есть ли надежда на неё. Но мне уже принципиально блин вернуть мои 1500)
Мари🌼··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Конечно принципиально! 1500 тысячи так-то деньги. Я бы и за 500 рублей разбиралась.
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
она мне чек скидывает, там одна пачка пробита. Сбермаркет удержал за три
Ольга·
Мама дочки (3 года)
Никогда. Бывает, что по своему усмотрению сборщик меняет товары (хотя я всегда указываю, что если не возьму трубку, то товар убрать, т.е. не делать замену) и на горячей линии всегда оперативно решают вопросы, быстро возвращают деньги, причём и товары замененные у меня остаются
Ольга·
Мама дочки (3 года)
Задолбала бы звонками, о*уели совсем🤬
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Чат заработал. Скинули заявку на возврат. Я заполнила. Они снова отказали 😡 пишу почему? Ответ - операторы все заняты ( тоже самое блять, что и вчера) чат снова не работает в итоге . На горячей линии говорят, что уже если отказали в заявке, то ничего не поделать и объяснить больше нечего не может.
Мар·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Чем оплачивали?
Попробуйте сделать чарджбэк.
Я так через тинькоф делал. Если у вас есть чек от сборщика, то может что-то получится
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Тинькофф Оплачивала
Мар·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Или отправьте жалобу в роспотребнадзор
Ксения ·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Я их задолбала 🤣
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@anastasiya_belsk чек я попросила скинуть мне , их же не дают) пришлось заморочиться с номером сборщика через курьера 🤣
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@anastasiya_belsk я в детском мире теперь по старинке буду детское брать)
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
@anastasiya_belsk я до детского мира ножками 🤣
Алина·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Как вы в чате до оператора дошли?….
Мне привезли тухлые товары на 800₽, тоже все заняты, в возврате отказывают, уже дело принципа..(( по телефону насмехаются только над тем, что жаловаться буду в роспотребнадзор и дальше. Такое первый раз
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Напишите в чат с другого номера телефона
Алина··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
попробую, спасибо)
Ксения ··
Мама двоих (1 год, 4 года)
единственное, что возврат нельзя с другого номера сделать. Но так они хоть в чате ответят. Звоните чаще, операторы разные. Есть нормальные, которые помогают, а есть долбае.бы