Посылка с Озон без фамилии: что делать, если не отдают на почте России?

Девочки, привет) может быть кто то знает, что делать, когда на посте России мне не выдают мою посылку.

Ситуация такая, на озоне заказала товар из Китая , он пришел на почту, в приложении почты есть штрих код они его сканируют и приносят посылку иии …. Не отдают ее мне, тк отправитель указал мое имя только без фамилии ( информацию он брал из Озона и там у меня указано только имя )!

Трек номер есть, штрих код есть, электронная подпись есть, но посылку не отдаюют(((

Куда обратится можно?