Карта болельщика: как получить, если приложение зависло?

😭Карта болельщика

Подскажите, пожалуйста, что ещё сделать, чтобы её получить?😭😵‍💫 Я скачала приложение, госуслуги есть, заполнила всю анкету, а при выборе отделения МФЦ приложение просто встаёт.. вот как на фото, дальше не двигается..