Как вернуть предоплату за аренду, если планы изменились?
Вот скажите, если вы перевели предоплату, вы имеете право вернуть ее назад?
Ситуация: мужа отправляют в командировку, я нахожу ему квартиру на авито, 4к сутки. Спрашиваю о скидке, так как снимаем на 6 дней. Собственник звонит в обход авито, говорит сделаю скидку 500р если договоримся без авито, они забирают %. Прочитала отзывы, нашла информацию о человеке, у него ип все дела. Думаю, хорошо. Перевела 3500р предоплату в понедельник 22.04. Сегодня все меняется, командировку переносят на август. В августе его квартира уже не 3500 за сутки, а 7000 ( так как это море - сезон ). Я прошу вернуть предоплату. Прошло всего 3 дня, я никого не подставляю. Человек меня игнорит. Не отвечает на сообщения, 47 лет, не молодой пацан. Вот подскажите, как вернуть деньги? Как бы не большая сумма, но не хочется кому то их дарить. Может можно запрос в банк сделать на возврат? Стали бы вы вообще заморачиваться, чтобы вернуть деньги?
Мария·
Мама двоих (7 лет, 20 лет)
Предоплата за проживание должна быть возвращена, так как услугой проживания Вы не воспользуетесь. А оплата за услуги бронирования не возвращаются, так как услуга по бронированию оказана, работа сделана (жильё было забронировано, внесены изменения на всех площадках, сайтах, сделаны записи и прочее). Я сама сдаю свои квартиры в Анапе через Авито и Суточно.ру. Если бронируют через эти сайты, цена действительно выше, так как комиссия за услуги брони. При отмене бронирования Авито и Суточно.ру, возврат оплаты бронирования зависит от тарифа, который выбрал собственник. Я выбрала тариф невозвратный. Об этом сайт сразу предупреждает клиента до оплаты. При отмене, оплата остаётся у сайта в счёт оказания услуг по бронированию, за предоставление площадки по поиску жилья. Вы отмените услугу проживания, но услуга по бронированию Вам уже оказана. Если был оплачен большой %, например, 50%-100% от стоимости проживания, то часть возвращается (за жильё), а часть, примерно 20-30% удерживается за услуги бронирования, так как эта работа сайта, которая оплачивается.
Но в данном случае Вы бронировали напрямую, то договор, пусть даже устный или в виде переписки, у Вас с собственником. Конечно, условия отмены нужно было оговаривать заранее и Вам и ему. Кто кому сколько платит компенсацию, в случае отказа Вашего или его. Смотреть как эта сумма названа в вашем договоре (беседе, переписке): предоплата за проживание или оплата за бронирование. Если предоплата за жильё, то должен вернуть, если за бронь, то спорно. Через банк Вы не сможете сделать отмену. Если сам не вернёт, то только через суд.
Сама я, напрямую, беру за бронь 20% в счет оплаты проживания и предупреждаю в переписке, что за бронь возвращаю при отказе от заезда не позднее, чем за месяц до даты заезда. Если отмена ближе к дате заезда, то оплата за бронирование остаётся у меня в качестве оплаты услуги не за проживание, а за услугу бронирования.
Софья··
Мама сына-младенца
Я все понимаю, просто человек игнорил, не отвечал на сообщения. А потом вовсе послал. Прошло 3 дня с момента предоплаты, поэтому думала что вернут. На авито у него возвращается предоплата за неделю до заселения. Я сначала забронировала на авито и просто спросила скидку. Даже если бы отказал, все равно остались бы в этой кв. Он сам позвонил предложил такой вариант. Моя вина, что я повелась на скидку и решила на прямую с ним договорится. Пусть на его совести останется. И пусть лучше так, чем муж приехал и поцеловал закрытую дверь, непонятно что от такого человека ожидать.
Мария··
Мама двоих (7 лет, 20 лет)
попробуйте написать ему, что оставите плохой отзыв на Авито, если не вернёт, про то, что предлагает оплатить напрямую, а при отмене не возвращает предоплату без предупреждения.
Софья··
Мама сына-младенца
он заблокировал меня. спасибо вам за разъяснения про бронь)
Анна Н.··
попробуйте написать в поддержку Авито с приложением доказательств