Почему в ЕРЦ нет номера счетчика горячей воды? Куда обращаться?

Хотела отварить через сайт ерц показания
Ну вот где горячая вода там во первых написано хол вода и нет номера счетчика
У кого тк было.куда обращались.дл ерц пока не дозвонились