Почему в ЕРЦ нет номера счетчика горячей воды? Куда обращаться?

Хотела отварить через сайт ерц показания

Ну вот где горячая вода там во первых написано хол вода и нет номера счетчика

У кого тк было.куда обращались.дл ерц пока не дозвонились