У меня умер папа и женщина одна не хотела отдавать его телефон.
Я пошла в Киевстар. Назвала три самые часто набираемые номера. Я ведь знала с кем папа чаще всего на созвоне был. И оформила номер через паспорт на себя :) ту симку заблокировали. Мне выдали новую.
Это было два года назад правла :)

для восстановления номера , вам нужно указать точную сумму на счету , 3 номера на которые часто совершались звонки , и дату когда пополняли счёт последний раз. если сведения не точные , то восстановление невозможно таким способом.

далее

идите в Киевстар , вам предоставят новый стартовый пакет с новой картой

вставьте SIM в телефон
лля активации номера отправьте соответствующий запрос «111#кнопка вызова»,
далее введите следующую комбинацию цифр «245380ХХХХХХХХХYYYYYY#» (где 380ХХХХХХХХХ – ваш потерянный номер телефона, а YYYYYY – PUK код потерявшейся карты).
подтверждение от киевстара нужно будет ожидать некоторое время. мобильный оператор должен проверить данные по карте.
в течение семи часов будет разблокирован ваш потерянный номер телефона и восстановлены все предварительные данные по карте – баланс счета, пакеты услуг, срок действия и т.д.
но если вы не знаете PUK код , то восстановление невозможно.

Пробуйте другое отделение Киевстара. Есть такие работники, которые не хотят ничего делать.

Если с того номера когда-то вообще звонили или на него звонили, приходили сообщения, то по идее можно доказать, предоставив информацию оператору. У меня когда-то украли телефон, я в центре Киевстар отвечала на вопросы о последних входящих и исходящих номерах, с каких номеров я получала сообщения. Мне дали новую сим но с этим же номером