Почему любимое заведение не ответило на отзыв о недостатке? Еда супер, место классное, но...

Блин, написала в одно из заведений города обратную связь, в супер добром тоне ( по моему мнению) о недостатке , место классное, еда супер
Ходили туда часто
А они ничего не ответили, просто прочли, думала, что будет хоть какая - нибудь реакция, нет, может они, конечно, сразу же бросились исправлять то, о чем писала 😂 хочется прийти попозже и порадоваться , что место, которое нравится, стало еще лучше
Интересно, почему на ответили?