Брак телевизора: рябь на экране, черный экран со звуком, как вернуть по гарантии? Советы!
Девочки,такая ситуация.В начале марта купили телевизор,спустя какое-то время заметили,что под определенным углом на матрице будто рябь, особенно видно на белом. Ну и периодически плсле включения вместо воспроизведения видео- черный экран со звуком, сброс настроек не помог.Муж позвонил на горячку, сказали, нужно на сайте оставить заявку на проверку техником.Техник удалённо решил,что всё в порядке,ведь под прямым углом всё хорошо,никаких проблем с матрицей не видно.Нас подобный ответ не устраивает.Сегодня муж ради интереса заехал в днс,посмотреть на телек этот да проконсультироваться о дальнейших действиях.В итоге там телевизор тоже с подобным браком, консультант удивился,когда увидел.Думаем составлять претензию на возврат товара.Ведь по гарантии мы можем его сдать? Подскажите,на что опираться в претензии кроме описания проблем?Мб у кого-то был подобный опыт..
#вопрос_юристу #многобукв
Такого опыта не было, но чисто логически: в описании товара есть информация что изображение не искажается под любым углом? Если такая фраза есть то товар не соответсвует описанию и это дефект. Экспертиза должна быть скорее всего за ваш счет сторонняя(если ответ того мастера из тех.поддержки не в вашу пользу), и если эксперт посчитает что это брак то магазин(или производитель??!!🧐🧐) должен будет возместить затраты на экспертизу. Если не возмещает то к юристу и в суд… вот так вижу развитие событий