Пенсионные проблемы

Ситуация беспредел. У мужа бабушка живет в области, с его отцом. Бабушка старенькая. Звонит отец несколько месяцев назад, бабушке не пришла пенсия, якобы какая то женщина с ее паспортными данными получает в Челябинской области. После звонка мужа в пенсионный наш, приезжала даже сотрудница, лично убедилась , что наша бабушка находится в ряз области и тд пенсию разблокировали. Теперь прошло несколько месяцев, отец хотел снять пенсию, банкомат зажевал карту. Ладно, геморно , но отец повез старенькую бабушку в сбер, перевыпустить карту и снять деньги с счета. Пробыли там 4 часа. Счет заблокирован в связи с тем что с загса пришли данные, что бабушка умерла! Говорят снилс и паспортные данные совпадают, короче какая то ахинея, якобы в Челябинской области однофамилица с таким же паспортом и даже снилс. Бред какой то. Живут на пенсию и теперь хз когда получат! Муж позвонил сотруднице пенсионного с которой общался раннее, она сказала в Челябинск в прошлый раз отправили данные все нашей бабушки , пенсию разблокировали , а дальше она не в курсе, в понедельник будет выяснять. А я говорю мужу в прокуратуру кажется пора обращаться