Почему Яндекс списывает двойную оплату за подписку?

Question

Девочки выручайте!

Вопрос по поводу яндекс колонки/Алисы.

Подключила давненько, пользуемся, оплата списывалась 1 раз в месяц 1499 тг. Все было ок.

Теперь, второй месяц подряд, с карты списывается сумма 2 раза за подписку Яндекс плюс. 1499 тг *2 раза одновременно = 3000 тг вместо 1499 тг.

В приложении Яндекса в истории оплат только 1 раз показано списание.
Подписка только 1499 тг.

Но в приложении банка с каспи списывается 2 раза!

Скрин с приложения (о том что подписка одна и стоит 1499 тг) и с банка фото что списывается одновременно 1499*2 раза = 3000 тг. прикрепляю.

Как отменить второе непонятное списание???
Серое фото жто с каспи.

Ведь в личном должно отображаться  тогда 2 подписки где каддая по 1499 если бы их было несколько.

.

Answer

У вас скорее всего 2 аккаунта

Юлия · Answer

1 аккаунт... Даже если бы я спустя какое то время подключила другой акк то списание было бы в разные дни.... Типа регистрация в разные дни же как буд то была, с разных источников.

Answer

@ilinayuliya1105 попробуйте написать им в службу поддержки

Юлия · Answer

@asya75 написала) спасибо ❤️

Адиля · Answer

По моему яндекс+ музыка и развлечения это разные подпункты. Больше нигде не подключили? Яндекс еда например или ещё где то. Такое бывает когда в разных приложениях вроде подключаешь. Или 2 аккаунта с одной карты например

Юлия · Answer

Не подключала ничего больше.... Но даже если бы ошибочно, то в разные дни бы списывались.
Типа услуги подключены в разные дни же были, и оплата была бы в разные дни.
Ой незнаю....

Answer

Может у вас на телефоне другой аккаунт,а у Алисы другой.Мы купили годовую подписку сразу

Почему Яндекс списывает двойную оплату за подписку?

Лучший комментарий

Комментарии