Юлия
ilinayuliya1105
Юлия·Мама двоих (7 лет, 7 лет)

Почему Яндекс списывает двойную оплату за подписку?

post image 1
post image 2
post image 3

Девочки выручайте!

Вопрос по поводу яндекс колонки/Алисы.

Подключила давненько, пользуемся, оплата списывалась 1 раз в месяц 1499 тг. Все было ок.

Теперь, второй месяц подряд, с карты списывается сумма 2 раза за подписку Яндекс плюс. 1499 тг *2 раза одновременно = 3000 тг вместо 1499 тг.

В приложении Яндекса в истории оплат только 1 раз показано списание.

Подписка только 1499 тг.

Но в приложении банка с каспи списывается 2 раза!

Скрин с приложения (о том что подписка одна и стоит 1499 тг) и с банка фото что списывается одновременно 1499*2 раза = 3000 тг. прикрепляю.

Как отменить второе непонятное списание???

Серое фото жто с каспи.

Ведь в личном должно отображаться тогда 2 подписки где каддая по 1499 если бы их было несколько.

.

11.04.2024

Комментарии

honghaein
·Мама сына (6 лет)

У вас скорее всего 2 аккаунта

11.04.2024 Нравится Ответить
ilinayuliya1105
Юлия·Мама двоих (7 лет, 7 лет)

1 аккаунт... Даже если бы я спустя какое то время подключила другой акк то списание было бы в разные дни.... Типа регистрация в разные дни же как буд то была, с разных источников.

11.04.2024 Нравится Ответить
honghaein
·Мама сына (6 лет)

@ilinayuliya1105 попробуйте написать им в службу поддержки

11.04.2024 Нравится Ответить
ilinayuliya1105
Юлия·Мама двоих (7 лет, 7 лет)

@asya75 написала) спасибо ❤️

11.04.2024 Нравится Ответить
saptoyakova.a
Адиля·Мама двоих (3 года, 6 лет)

По моему яндекс+ музыка и развлечения это разные подпункты. Больше нигде не подключили? Яндекс еда например или ещё где то. Такое бывает когда в разных приложениях вроде подключаешь. Или 2 аккаунта с одной карты например

11.04.2024 Нравится Ответить
ilinayuliya1105
Юлия·Мама двоих (7 лет, 7 лет)

Не подключала ничего больше.... Но даже если бы ошибочно, то в разные дни бы списывались.

Типа услуги подключены в разные дни же были, и оплата была бы в разные дни.

Ой незнаю....

11.04.2024 Нравится Ответить
mamaprinssessy
·Мама дочки (9 лет)

Может у вас на телефоне другой аккаунт,а у Алисы другой.Мы купили годовую подписку сразу

11.04.2024 Нравится Ответить