С карты дважды списывают за Яндекс Плюс: подписка одна, а оплата двойная
Девочки выручайте!
Вопрос по поводу яндекс колонки/Алисы.
Подключила давненько, пользуемся, оплата списывалась 1 раз в месяц 1499 тг. Все было ок.
Теперь, второй месяц подряд, с карты списывается сумма 2 раза за подписку Яндекс плюс. 1499 тг *2 раза одновременно = 3000 тг вместо 1499 тг.
В приложении Яндекса в истории оплат только 1 раз показано списание.
Подписка только 1499 тг.
Но в приложении банка с каспи списывается 2 раза!
Скрин с приложения (о том что подписка одна и стоит 1499 тг) и с банка фото что списывается одновременно 1499*2 раза = 3000 тг. прикрепляю.
Как отменить второе непонятное списание???
Серое фото жто с каспи.
Ведь в личном должно отображаться тогда 2 подписки где каддая по 1499 если бы их было несколько.
.
mamaprinssessy·
Может у вас на телефоне другой аккаунт,а у Алисы другой.Мы купили годовую подписку сразу
Адиля·
Мама двоих (1 год, 4 года)
По моему яндекс+ музыка и развлечения это разные подпункты. Больше нигде не подключили? Яндекс еда например или ещё где то. Такое бывает когда в разных приложениях вроде подключаешь. Или 2 аккаунта с одной карты например
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
Не подключала ничего больше.... Но даже если бы ошибочно, то в разные дни бы списывались.
Типа услуги подключены в разные дни же были, и оплата была бы в разные дни.
Ой незнаю....
honghaein·
У вас скорее всего 2 аккаунта
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
1 аккаунт... Даже если бы я спустя какое то время подключила другой акк то списание было бы в разные дни.... Типа регистрация в разные дни же как буд то была, с разных источников.
honghaein··
попробуйте написать им в службу поддержки
Юлия··
Мама двоих (5 лет, 5 лет)
@asya75 написала) спасибо ❤️