Как оформить возврат игрушки без маркировки ВБ?
Девочки, короче заказала две игрушки (фигурки супергероев) из одной серии. Так вот, дома открыли и ребенок нажал кнопочку на игрушке и она просто провалилась. Хочу возврат оформить попытаться.
Короче вопрос вот в чем, я теперь не знаю какой пакет с маркировкой ВБ от какой игрушки. Или можно фото из маркировки не делать?
Как быть?
MamaBoss·
Вы хотите возврат делать?
Сколько стоит игрушка?
Вероника··
Мама двоих (3 года, 4 года)
Да, возврат по браку, знаю что на ВБ с возвратом очень проблематично, но попробую хотят бы. 1000 рублей игрушка стоит.
MamaBoss··
да, в озоне проще.
Ещё доказать надо, что это действительно брак.
Наталья··
Мама дочки (1 год)
не проблематично, мне ни с одним браком не отказали еще. Даже очки сдала для плавания потому что они запотели
Анна·
Мама сына (2 года)
На пакете обычно артикул написан, сравните на вб игрушки и арты, ну или на всякий случай возьмите оба пакета
Вероника··
Мама двоих (3 года, 4 года)
@_mismama_ ну посмотрим, примут ли без него 🤷
Наталья··
Мама дочки (1 год)
примут даже без коробки, ку ар отсканируют вашего профиля и в покупках найдут этот товар. И не обязательно все фотки заполнять в заявке, в комментариях еще напишите, что есть две упаковки, не знаете, какую из них надо. Или вообще на фото с кодом оба кода сфотайте, в коллаж объедините или рядом коробки положите и сфотайте.
Вероника··
Мама двоих (3 года, 4 года)
поняла, спасибо)
Ирина·
У меня одобрили заявку на возврат пару дней назад без фото пакетов и маркировок ( одежда была, брак обнаружился после стирки, бирки конечно не сохранились). По браку товар обязаны принять, даже если пакет не сохранен
Вероника··
Мама двоих (3 года, 4 года)
Надеюсь получится у нас так оформить