Что делать, если Wildberries отказывает в возврате бракованных босоножек?
Пипец, Вайлдберис просто Ахренели. Заказала босоножки дочке, она в них ходить не может тк липучка держит слабо ( знаете она такая махнатая, как - будто она в них год ходит)
Я естественно, честный человек, оформляю возврат как брак. Отказ.
Оспариваю решение продавца - отказ
Иду просто на пунк сдать, как НЕ брак - отказ
тк если по браку отказали вернуть невозможно. Оформляю заново возврат - отказ!
Пишу претензию - несите в независимую экспертизу и присылайте решение продавцу. Он ещё раз рассмотрит 🙄
И вот чего делать? Может есть лайфхаки что в службу поддержки написать(??
Надо было просто нести и сдавать как обычно, не упоминая о браке. Так бы спокойно приняли! 14 дней не прошло, сандали в идеале.
Лучший комментарий
У меня была такая же ситуация с джинсовой курткой. Я заказала такую же куртку в другой пункт выдачи и когда пошла мерить, подменила старую на новую и отдала как будто она мне не подошла. Это продавец охеревший просто.
Комментарии
Вы еще можете пригрозить им в заявке , что будете каждый день заказывать по 10 пар обуви и отказываться от них каждый божий день, пока они не одобрят вам заявку на брак.
Потому что они оплачивают доставку до пункта. А когда не выкупают , продавец платит 50рублей за доставку каждой единицы обратно до склада)
Я писала досудебную претензию и отправляла на юр адрес и на официальный адрес электронной почты. Все тут же разрулили👌
@luibovpostnova, для суда отправка по официальной электронной почте тоже подходит, у меня тут 3 суда было, я много нового узнала 😅
А вот это интересно. Я уже пригрозила поддержке роспотребнадзором , но не помогло
@griniova91, не пишите им в приложении, там ничего не добьетесь, так как там отвечают шаблонно и не юристы) а официальные претензии рассматривает обычно правовой департамент. Но вы должны подкрепить свои слова фотографиями и отсылками на законно-правовые акты
С ними вечно какие то проблемы.
Поэтому я люблю озон. Всегда возврат одобряется сразу - никаких проблем не было.
Если заказываю что то что надо померить , то только озон.
Мне на ВБ пришел битый стакан в ванну , для щеток . На пункте провели как брак , а я еще оплатила за возврат 😎 ну и какого фига . А потом служба поддержки пишет, что надо было оформить в приложении и тогда бы ничего с меня не списали
Да я тоже всегда, но надо было срочно туфли .. это была ошибка
Потом ещё оказалось на озоне дешевле на 800₽😂
Это я сделаю. И ещё какую - нибудь гадость хочется (
Перешить липучку и больше у говновалб не брать ничего
Да.. я ещё жду несколько вещей, но не буду забирать
Так а ребенок в них вообще ходил ? На пвз проверяли или забрали без примерки ?
@all95 , я так понимаю , обувь то покупалась в нормальном состоянии . Сомневаюсь , что девушка забрала бы обувь с такой липучкой .
@_rina, в пункте померили быстро и все. Когда уже одели на подольше поняли, что липучка слабая, не держит, надо постоянно поправлять. Носили пару часов да, но у них абсолютно идеальный вид. Заходила сегодня на Вб , в пункте сказали, что приняли бы спокойно, но из за заявки на возврат отклоненной программа не даст этого сделать. Да, может это не брак, а просто некачественная вещь. В любом случае ещё две недели не прошло я имею право вернуть, но ВБ считает по другому
@_rina, да никто не купит) на вб 1800 на озоне 1000 как я потом увидела
А на авито так рублей 500 наверное можно будет))
Нууу заказать новые, вернуть старые в коробке новых. Вот только если окажется, что у них у всех галимая липучка, то будет обидно.
@_rina, конечно свинский, кто спорит. Я так не делаю, но раз там уже раздолбана липучка, значит следующий покупатель это увидит и отошлет уже как брак.
Мне позавчера так обувь пришла. Коробке пздц, видно, что заказывали уже ни один раз и никто не сообщил о браке, поэтому эта обувь приходила бесконечно людям. А я сразу брак показала сотруднику ВБ, она отметила это и товар ушел обратно к продавцу. Не надо потому что в ВБ ничего забирать домой примерять, никогда.
@alexandra.maltseva666 , просто у липучек тоже разное качество может быть , может липучка быстро разлохматилась во время носки . И это не брак , а низкое качество материалов .
Это понятно как раз , что со всех маркетплейсов нужно проверять товар сразу в пвз , потому что потом докажи , что ты не олень и товар изначально был такой .
+ У кого-то может быть платный возврат 🤷🏼♀️
Я вообще не хочу их оставлять, качество отстойное, так и со следующей парой будет .. к сожалению сразу не поняла это
У меня вб отказался принимать комбинезон - потому что я вернула его не в фирменном пакете бренда. А он пришел не в этом пакете и про этот пакет нигде не было написано у продавца.
(Мерили дома комбинезон). При том что пакет с кодом вб я тоже отдала, но именно фирменного не было.
Надо было оформлять это как недокомплект. Оформляю - мне отказ, что это не вина продавца. Пишу опять - отказ.
Пришла обратно в пункт, попросила помощи. Объяснила, что проверяла все под камерами (а так и было), но нигде я не знала про пакет Бренда. Показала, что в карточке товара о нем не слова и сотрудник другой не предупредил. В итоге с горем пополам сотрудник принял.
А вот с магазином леокид, который никак не помог в данном случае и отказывал в возврате из-за какого-то сраного пакета - решила не связываться больше.
У меня была такая же ситуация с джинсовой курткой. Я заказала такую же куртку в другой пункт выдачи и когда пошла мерить, подменила старую на новую и отдала как будто она мне не подошла. Это продавец охеревший просто.
Подруга мне советует подошву оторвать и вернуть уже как нормальный брак , но я не могу 😂
@griniova91, не получится. Принимает решение не ВБ , а сам поставщик. Заявка приходит к нему напрямую) Он не хочет вам делать возврат по браку и все, ничего не поможет, он только подумает, что вы сошли с ума 😂
Ваилдберис охренел в конец на самом деле .У меня тут была история : заказала таблетки для посудомойки и на пункте выдаче произошла кража .В том числе украли мои таблетки…так думаете мне вернули всю сумму ??????нет…блин…они взяли 100 рублей за отказ!!!!!после вопроса что вы возвращали на склад????товар украли????такие правила!!!!не стала с ними дальше ругаться из-за 100 рублей..но выводы сделала.
У меня тоже была история пару недель назад.Заказала финскую омегу за 2100,приходит крем за 300р.Открыли в пвз ,показали.Возврат только через ЛК.Я оформляю-отказ.Я хожу к ним ругаюсь,пишу где только можно.С их слов виновата Я,мол товар не возвратный!!!!🤯🤯🤯Но при этом их директор штрафанул и меня там уже заочно не любят!!!Продавец говорит они должеы были сами на месте оформить возврат по браку,просто не захотели чтоб вешали на них(где-то на складе произошла подмена)Хорошо попался добросовестный продавец и вернул мне деньги!!!А сегодня куртку заказывала,не проверила под камерами пошла мерить!Смотрю на плече швы разходятся ,отдаю.А она мне,вы под камерами проверяли?Я говорю,я по вашему сама сейчас это сделала?Вы соображаете?Не приеяла в итоге!Это была последняя капля,там я больше ничего заказывать не буду!!Очень хреново стали они работать!Хрен с этой курткой,но с бадом конечно перебор!
Мы в помещении пару часов, но поняли что не удобно. Состояние идеальное , подошва чистая , все ок
Если сандали в остальном удобные и нравятся всем, можно отдать в обувной и поменяют липучку)
Не хотелось заморачиваться.. если честно качество у них тоже не очень не стоят 1800
Есть лайфхак никогда там не покупать ничего, потому что такое отношение
@griniova91, я тоже перестала после такого же случая
Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?
Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?
Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам
Крик души просто 🤦🏼♀️что происходит с WB? После вчерашнего поучения , а точнее недополучения заказа, так еще и сказали типо брак и я должна выкупить, так как не сказала это до примерочной , ну честно девочки , я даже такое бы и не посчитала браком , это просто в подошве другого цвета резина попала , в итоге и свои не выкупила , потому что она мне не то отметила и эти выкупила -ненужные мне , типо по браку 🥸короче слов моих нет , это последний поход мой на этот WB, на озоне все намного проще с возвр...
Девочки, вечер добрый!
Подскажите пожалуйста!
Купила мужу брюки) на ПВЗ не обратила внимание на зацепки) Принесла домой, не подошла посадка. Отнесла обратно, не приняли( типо зацепки) это брак.
Оформляйте через приложение на возврат.
Оформляю отказали!
Если отнесу еще раз( у них в программе выскакивает ВОЗВРАТ - отказ
Вопрос
Если у вас есть собака: ходите ли вы с ней в магазин?
Если да, то как реагируют продавцы/ покупатели
Вопрос ко всем: как вы относитесь к тому, что с собакой находятся в магазине?
Отказ от прививок в роддоме: опыт других мам
Девочки, есть кто-нибудь, кто писал отказ от всех прививок в роддоме? Как оформляли свой отказ? И какая реакция была у медперсонала?
Есть лайфхак никогда там не покупать ничего, потому что такое отношение