Что делать, если Wildberries отказывает в возврате бракованных босоножек?

Пробовала! Не принимают

@griniova91, я тоже перестала после такого же случая

Причем уже пару лет как

+

Не хотелось заморачиваться.. если честно качество у них тоже не очень не стоят 1800

Мы в помещении пару часов, но поняли что не удобно. Состояние идеальное , подошва чистая , все ок

Просто фу

У меня тоже была история пару недель назад.Заказала финскую омегу за 2100,приходит крем за 300р.Открыли в пвз ,показали.Возврат только через ЛК.Я оформляю-отказ.Я хожу к ним ругаюсь,пишу где только можно.С их слов виновата Я,мол товар не возвратный!!!!🤯🤯🤯Но при этом их директор штрафанул и меня там уже заочно не любят!!!Продавец говорит они должеы были сами на месте оформить возврат по браку,просто не захотели чтоб вешали на них(где-то на складе произошла подмена)Хорошо попался добросовестный продавец и вернул мне деньги!!!А сегодня куртку заказывала,не проверила под камерами пошла мерить!Смотрю на плече швы разходятся ,отдаю.А она мне,вы под камерами проверяли?Я говорю,я по вашему сама сейчас это сделала?Вы соображаете?Не приеяла в итоге!Это была последняя капля,там я больше ничего заказывать не буду!!Очень хреново стали они работать!Хрен с этой курткой,но с бадом конечно перебор!

офигеть, совсем уже … слов нет

Подруга мне советует подошву оторвать и вернуть уже как нормальный брак , но я не могу 😂

@griniova91, не получится. Принимает решение не ВБ , а сам поставщик. Заявка приходит к нему напрямую) Он не хочет вам делать возврат по браку и все, ничего не поможет, он только подумает, что вы сошли с ума 😂

Вау точно,можно же так 👍

Пипец Геморой …

@_rina, конечно свинский, кто спорит. Я так не делаю, но раз там уже раздолбана липучка, значит следующий покупатель это увидит и отошлет уже как брак.

Мне позавчера так обувь пришла. Коробке пздц, видно, что заказывали уже ни один раз и никто не сообщил о браке, поэтому эта обувь приходила бесконечно людям. А я сразу брак показала сотруднику ВБ, она отметила это и товар ушел обратно к продавцу. Не надо потому что в ВБ ничего забирать домой примерять, никогда.

просто у липучек тоже разное качество может быть , может липучка быстро разлохматилась во время носки . И это не брак , а низкое качество материалов .

Это понятно как раз , что со всех маркетплейсов нужно проверять товар сразу в пвз , потому что потом докажи , что ты не олень и товар изначально был такой .

+ У кого-то может быть платный возврат 🤷🏼‍♀️

Я вообще не хочу их оставлять, качество отстойное, так и со следующей парой будет .. к сожалению сразу не поняла это

@all95 , я так понимаю , обувь то покупалась в нормальном состоянии . Сомневаюсь , что девушка забрала бы обувь с такой липучкой .

в пункте померили быстро и все. Когда уже одели на подольше поняли, что липучка слабая, не держит, надо постоянно поправлять. Носили пару часов да, но у них абсолютно идеальный вид. Заходила сегодня на Вб , в пункте сказали, что приняли бы спокойно, но из за заявки на возврат отклоненной программа не даст этого сделать. Да, может это не брак, а просто некачественная вещь. В любом случае ещё две недели не прошло я имею право вернуть, но ВБ считает по другому

да никто не купит) на вб 1800 на озоне 1000 как я потом увидела

А на авито так рублей 500 наверное можно будет))

Да.. я ещё жду несколько вещей, но не буду забирать

Это я сделаю. И ещё какую - нибудь гадость хочется (

Да я тоже всегда, но надо было срочно туфли .. это была ошибка

Потом ещё оказалось на озоне дешевле на 800₽😂

для суда отправка по официальной электронной почте тоже подходит, у меня тут 3 суда было, я много нового узнала 😅

А вот это интересно. Я уже пригрозила поддержке роспотребнадзором , но не помогло

@griniova91, не пишите им в приложении, там ничего не добьетесь, так как там отвечают шаблонно и не юристы) а официальные претензии рассматривает обычно правовой департамент. Но вы должны подкрепить свои слова фотографиями и отсылками на законно-правовые акты