Отказ в вычете по недвижимости после одобрения: что делать?

Добрый вечер!)

Вопрос к тем, кто оформлял налоговый вычет на покупку недвижимости, оформила налоговый вычет через приложение, был рассмотрен и пришло уведомление о том, что проверка завершена без нарушений, видимо банковские реквизиты не указала и деньги пришли на счет в налоговом приложении, сразу появилось уведомление о том, чтобы заполнить заявление на вывод денег на карту, я его заполнила, деньги пришли, но по итогу в ходе проверки через время было написано отказ в возврате средств, хотя деньги пришли, почему так может быть?Выходные и позвонить в налоговую не получится узнать