Отказали в детском саду после отмены старого заявления: что делать?

Подавали заявление на дет сад год назад. Сейчас решили переезжать в другой город, заявление отменила и через гос услуги подала новое заявление. Приходит отказ, якобы заявление уже присутствует в системе, но мы первое заявление отменили. У кого была такая же ситуация, подскажите пожалуйста, как быть