СДЭК: товар не выкупили, что делать? Отмена заказа и возврат

Девочки, ПОМОГИТЕ!!! должна была через сдек отправить товар. Заказчик оформил накладную, я пришла назвала номер, положила в паке отправила накладную и видео, как кладу заказ, на стойке забрал работник сдека, деньги мне не перевели и сказали, что не будут покупать. Я заказ сразу отменила, товар остался в сдеке, сказали завтра заберете, т.к оператору нужно время отменить заказ, боюсь, что уйдет мой товар, или получит кто-то другой? Кто сталкивался или знает все тонкости.