Я отвечу со стороны потребителя.
Какие-то обширные прогнозы/запросы не спрашиваю, такие как прогноз по всем сферам на год, потому что все из головы вылетит. Спрашиваю конкретные вопросы, предпочитаю ответ получать текстом, ненавижу голосовые! Часто же специалист ждёт обратной связи, а чтобы спокойно прослушать голосовые, мне надо тишину, а такое бывает только когда ребёнок спит, но пока его уложишь, целая вечность пройдёт. Поэтому я за текст, тут ещё один момент выплывает, если написано дико безграмотно, я второй раз никогда не обращусь. Грамотность - показатель развития.

По моему опыту, если готовить большой файл с описанием всего-всего, заранее клиенты его читать не будут. Редко у кого есть свободное время на чтение десятитомника, а после ещё и на консультацию)))
Поэтому я предпочитаю созваниваться с клиентом в мессенджере в режиме реального времени. Во время консультации мы обсуждаем все-все вопросы, максимально объясняю, разжёвываю все, чтобы человек ушел от меня с полным пониманием картины. По запросу готовлю короткую выжимку с ключевыми моментами консультации. Стараюсь, чтобы этот файл был без воды, максимально наглядный. Чтобы человек открыл и, не тратя время, восстановил в памяти всё, о чем мы говорили.

Я готовлю электронную версию.
Высылаю файл.
Объясню почему:
1. Всё наглядно.
Можно вчитаться в предложения сейчас- воспринять. Затем спустя время открыть и вновь прочесть уже в новых мыслях.
2. Удобно.
Мне. Я готовлю информацию , иногда «мозгую» длительно.
Клиенту. Не подстраиваться под время.
Не тратить на прослушивание нюансов речи ( разный - говор, тональность, запинки, слова-паразиты и т.д. - у всех я уверена не 100% идеально поставлена речь)
В любое удобное время открыл , почитал, в спокойной обстановке обдумал.
3. Сохранно.
Не искать диалог с астрологом. Если телефон потерял, номер поменял, и прочие обстоятельства- информация утеряна. А файл всегда на почте, либо из диалога сохранен на любой носитель.
И если случилось так, что спустя время потерялся - всегда можно запросить у меня и получить всю информацию вновь.

Про прогнозы я вообще молчу - перед глазами всегда должны быть периоды, чтобы не мотать голосовое и вслушиваться.

Ну а уже после, конечно, на основе полученной базы, информации, можно созвониться, списаться, записать голосовое и прочее )

Я работаю так )

Я спрашиваю клиента в каком формате ему удобно, если клиент проживает в моем районе, мы встречаемся, либо общаемся в режиме звонка, аудио сообщения и текстовый формат тоже делаю. Подстраиваюсь под желания клиента.

Текстовый тоже не особо удобен) и долгий процесс.