Списание техники: опыт пользователей
Кто сталкивался со списанием техники ненадлежащего качества?
Купили осенью посудомойку,ждали переезд,и вот в марте ее наконец то поставили,сначала без гарнитура,при первом включении потекла,но выровняли и все было нормально
Затем заметила что с одной стороны подкапывает вода,обратилась в сервисный днс ,они перенаправили к хаер
Мастер приходил,все ок,проблему не решил
Сегодня написал,что отправит Посудомойку на списание ,а ключевое ЕСЛИ СПИШУТ,то только тогда мне ехать в магазин и решать с ними вопрос..🫠
Кому то вообще удавалось обменять технику так?
Как это происходит?
Лучший комментарий
Комментарии
@shanya1, @kkv6, @nnsk, @rozo4ka_an,
В итоге вчера утром мастер отправил акт ,а сейчас мне его согласовали и сказали что могу забирать его)
Завтра заберу акт и с ним в магазин,сразу на обмен на новую посудомойку,не смотря на то,что прошло уже пол года с момента покупки)
@rozo4ka_an, мне тоже без экспертизы всякой и без того,что посудомойку в целом куда то нужно везти,все сделали)
Один выезд,мастер пытался поправить резинку,а потом я с ним просто по Вотсапу кстати переписывалась и все решилось)Зотя тоже,почитала комментарии и думала все,не видать мне замены😅
@rozo4ka_an, ооой, тут как об стену горох. Вам не понять этой кухни, пусть будет по вашему, я изворачиваюсь :)
@shevaa99, поздравляю Вас, что все так благополучно разрешилось))И дело действительно в Хаер еще, я так поняла, что они очень клиентоориентированны и это радует
У нас так с телевизором было. Списали вернули деньги. Забрали 40 дней искали причину
@shevaa99 забрали искали причину, сказали полетела матрица. Написали акт на списание, супруг подписал. И вернули деньги на карту
@nnsk, если матрица, то конечно деньги вернут) им дешевле вам деньги вернуть, чем чинить.
Хрень какую-то вам мастер сказал. Товар у вас должны были взять на ремонт или на проверку качества (в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки). После чего, если ПК-акт о неремонтопригодности (гарантия) или механическая поломка (не гарантия), если ремонт - то должны отремонтировать или написать акт, что починить не могут, ну либо так же отказ по причине механической поломки (ваша вина).
@rozo4ka_an, 10 лет назад было по другому) утюгом сколько пользовалась знакомая?
@rozo4ka_an, ну тогда ясно) утюг вроде не является СТТ по этому да, такой вариант есть. А еще есть вариант, что утюг копеечный, а знакомая ваша злой клиент, по этому решили не заморачиваться а вернуть деньги. И еще вариант - просто проявили лояльность, которую обычные потребители часто принимают за данность :)
@rozo4ka_an, это долговременный опыт работы в РФРС
Меняли духовой шкаф хаер по браку дефект корпуса,после приезда и осмотра их специалиста, из Москвы пришел акт о непригодности товара, акт забирала в сервисном центре, потом заявку оставляла на оф сайте с прикреплением этого акта с мотивировкой замена на аналогичный товар, все заменили очень быстро
Спасибо,надеюсь мне так же планшет без лишней мороки🤞🏽
@shanya1, @kkv6, @nnsk, @rozo4ka_an,
В итоге вчера утром мастер отправил акт ,а сейчас мне его согласовали и сказали что могу забирать его)
Завтра заберу акт и с ним в магазин,сразу на обмен на новую посудомойку,не смотря на то,что прошло уже пол года с момента покупки)