Озон: Как использовать выигранный сертификат? Инструкция по оплате и активации, если сертификат уже активирован

Кто оплачивал сертификатом который выиграл на голосовании в озоне как им воспользоваться там дайте инструкцию а то мне пишет что сертификат уже активирован и не как не получается списать деньги с сертификата