Я просто поделиться
Ужасно неприятная ситуация произошла, так обидно, вот правда…
У меня купили сервиз фарфоровый на авито. Я такой уже отправляла когда-то, он дошел отлично. Этот упаковала, каждую тарелочку проложила плотной мягкой бумагой, замотала пленкой все по отдельности. Уложила в коробку и внутри все проложила. На почте попросила наклеить большой лист с надписью ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, девушка при мне этот лист положила на коробку со словами - конечно приклею… вчера девушка пишет, что посылку она забрала, я ответила - пожалуйста, проверьте ее, мне важна сохранность посылки. Тишина.. через час пишет и скидывает видео, 3 из 6 чашек разбиты, 4 из 12 тарелок разбиты. Я попросила фото коробки и был ли этот лист ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, листа не было и на коробке сбоку огромная вмятина. Я пошла на почту, высказала все, что я о них думаю, позвонила на единый номер почты, оставила там жалобу, написала на авито, короче пыталась как-то помочь девушке и ей ответили с авито - надо было проверить посылку в пункте, а не дома! И я с ними полностью согласна… по итогу она мне пишет, сначала, что ничего страшного, не переживайте это мелочи жизни, а потом что вина моя, плохо упаковала и оставила мне отзыв… Это мой первый в жизни негативный отзыв на авито и причем вины моей нет… еще и пишет, разбито больше, чем 3 чашечки…. Короче, просто обидно…
Комментарии
У меня недавно тоже была похожая ситуация
Отправила фарфоровую сахарницу , хорошо упаковала и тд
В итоге пришло уведомление « получите оплату « , ну значит думаю все хорошо , все целое дошло и покупатель счастлив
В итоге на следующий день пишет мне девушка и присылает фото разбитой на кучу частей сахарницы ☹️
Блин я не понимаю , почему она это забрала вообще и возмущается 🫤
Ну вот девушка ниже говорит, что в таких случаях нужно отдать деньги обратно и забрать товар…
@dashakot, просто я не представляю
Вот прохожу я в пункт , открываю посылку - там все разбито и я забираю эту посылку 🥴ну у меня в голове не укладывается)
Это ошибка покупателя , он мог отказаться в пункте и все бы решилось иначе
Все вы правильно в ответе написали, адекватный будущий покупатель будет на вашей стороне и не примет во внимание такой отзыв. А неадекватные пусть идут лесом)
Так вы напишите ответ с приложением фото и также в поддержку оспорьте отзыв. Это полностью вина девушки. Увидев такую вмятину, сразу бы распаковала.
Пусть он висит, я его удалю, она снова напишет и так бесконечно можно быть🤷🏼♀️
Почта действительно не может наклеить такую бумажку на авито посылки.
Но, даже если бы и наклеили, эти надписи никто не читает, уверяю вас. Взяли - кинули в машину к другим посылкам, сверху докинули ещё кучу всего и уехали.
Девушка сама виновата тут 1000%. Как можно хрупкий товар не проверить! Учитывая что это авито, и в случае отказа и ей вернули бы сумму, и вам должны были компенсировать.
@dashakot, ещё она в отзыве пишет претензии как будто бы и вам, и службе доставки. Но отзыв то на вашей странице. Пусть почте тогда пишет (по логике)🤪
Может она просто компенсацию хочет?) фото скинула что реально разбиты?
@whiskey1727, скинула и фото и видео, но кто разбил доставка или она, вот в чем вопрос
«Острожно,хрупко»- стоит денег
На почте никто просто так не клеит ее.
А вообще,если отправлено авито,зачем она забрала домой?
Отказалась бы в пункте.
Самое что интересное мне об этом уже сказали по телефону, мол остался ли у меня чек, я удивилась и сказала, что с меня никто ничего за нее не взял. И если девушка на почте опомнилась, что это платная функция и забрала лист, то это двойное свинство и это учли в мою жалобу.
Она проверила посылку дома, но как можно было не заметить такую вмятину🤷🏼♀️
Я бы вообще не отправляла почтой что-то хрупкое.. столько историй похожих