Перевод в старшую группу ГКП: кто решает вопрос, опыт мам?

Мамы, сын ходит в гкп, кто решает вопрос, что бы перевести его в старшую группу, у нас группа обновилась, ушли в старшую детки, мне заведующая говорит от нее ничего не зависит решает программа

Если я позвоню в департамент это как то решит вопрос?