Почему в электронном дневнике нет чата класса? Как исправить?

В электронном дневнике при интеграции учебного профиля отображается только чат родителей, а чата самого класса нет...Хотя висит что такой то ребенок такой то класс в электронном дневнике. Такая ситуация ещё была ребёнок в том году был в другом классе, и заходя в сферум, вылазит чат старого класса Кто-нибудь пожалуйста помогите советом, всё уже перепробовала.