Как поступить с претензией Ozon за потерянный товар?
Девочки привет, нужен совет кто работает в озоне или работал.
в моем городе вообще провальный склад ozon, постоянно что-то путают, теряют, курьеры товары вечно бросают, но это я так вкратце, сегодня первая рабочая смена после выходных ( в которых я спала спокойно ) В последнюю свою рабочую смену сформировала тарные ящики с возвратами, для передачи их курьеру, курьер приезжает в районе 17.00 сам персонаж интересный, постоянно орет с кем-то по телефону, товары швыряет бросают, но не суть. Так вот, сегодня была выставлена претензия за спортивный костюм мужской 56 размера, который я лично ложила в тарный ящик на возврат, на складе его не нашли, и кинули нам претензию на 9000, я точно помню что складывала возвраты. Работаю не первый год, косяков никогда не было. Тут или курьер либо на складе потеряли!
Проблема такая что наша камера в пункте не пишет, начальник сказал что он не может найти данный отрывок времени…
Платить со кармана я ничего не хочу.
Мне обидно!
В тех поддержку я написала о том что я все упаковала возможно курьер или на складе товар был уверен.
завтра как раз приедет данный курьер, я лично у него ещё спрошу. Ситуация неприятная не знаю как быть.
( Физически товар по системе был передан в перевозку. Дальнейшая судьба товара не известна. ) #первыйпост
Комментарии
@snezha.lopasova, ну и все, уезжал от вас товар в ящике, это подтверждает программа, значит вопрос к курьеру
Что делать, если в посылке оказались съеденные печеньки?
Валбериз такое впервые! Пришли забирать товар, а в одной из пачек съеденные печеньки все!!! Сотрудник сказала забирать товар и делать возврат через личный кабинет. Как так? Тут наверное претензия к работникам или упаковщикам!!!! Коробка была перевязана просто канцелярской резинкой!!!
Кто то сильно хотел есть((( Обидно что эти печеньки я заказала в другой город, чтоб порадовать племяшку и такой казус 😭
Вернут ли деньги?
Что делать, если товар потеряли на складе Ozon?
Девочки привет, нужен совет кто работает в озоне или работал.
в моем городе вообще провальный склад ozon, постоянно что-то путают, теряют, курьеры товары вечно бросают, но это я так вкратце, сегодня первая рабочая смена после выходных ( в которых я спала спокойно ) В последнюю свою рабочую смену сформировала тарные ящики с возвратами, для передачи их курьеру, курьер приезжает в районе 17.00 сам персонаж интересный, постоянно орет с кем-то по телефону, товары швыряет бросают, но не суть. Так вот,...
Что делать с ошибкой на складе?
2 коляски заместо 1
Принес курьер
На коробке данные только мои
То есть ошиблись на складе в Детском мире
Ваши действия?
Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?
Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. Посл...
Пожар на складе в Электростали: как пережить потерю товара
В субботу плакала, весь товар сгорел на складе в Электростали. Приняла это. Но теперь не знаю, как дальше работать, остальные склада тоже бомбят. По фбс нет столько продаж, чего-то меня накрывает от всего этого.
Ну если статус фактически стоит что товар передан перевозчику, вопрос уже к перевозчику, вот если бы товар по программе находился на пункте выдачи другой разговор 🤷♀️ а так пусть решают с курьером или ищут на складе уже