К кому обратиться, если деньги не поступили на YOTA?
Девочки, к кому можно обратиться?
Сделала платёж через приложение Тинькофф на сумму 900 р.
Пополнила мобильную связь YOTA.
Деньги не поступили.
Банк говорит, платёж прошёл
YOTA говорит- ничего не поступало.
Оператор дал детализацию по номеру.
К кому обращаться, чтобы вернули эти деньги?
🅨🅤🅛🅘🅨🅐·
Мама сына (5 лет)
Оспорьте операцию по банку. И приложите документ. Может вы номер не верно указали?
Ulyanova_ekaterina··
Мама двоих (младенец)
В чеке указано верно
🅨🅤🅛🅘🅨🅐··
Мама сына (5 лет)
в чеке банка?
Ulyanova_ekaterina··
Мама двоих (младенец)
да
largol·
Мама сына (8 лет)
Отзовите платеж через свой банк.
Чарджбэк или как то так называется
Наташа··
Мама троих детей
Это сложно сделать.
Наташа··
Мама троих детей
отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью.
Тут только официальные действия вам помогут.
Просто звонки и переписка с оператором нет.
Наташа·
Мама троих детей
Вам нужно идти в отделение йоты с чеком оплаты и писать заявление на возврат.
А вот если вы номером ошиблись то тоже заявление и на ошибочный номер сообщение с просьбой вернуть деньги.
Ulyanova_ekaterina··
Мама двоих (младенец)
Я не ошиблась
Наташа··
Мама троих детей
тогда идём в офис йоты пишим заявление и копию чека перевода денег.
С требованиям зачислить деньги на счёт
Вера·
Мама дочки-младенца
А заявку там хоть составляли для проверки? Пишите лучше им в ВК, в чате приложения бездари часто попадаются 🙈
Вера··
Мама дочки-младенца
@u_ekaterina, конечно, в йота. Там делают заявку ответственным, прикладывают платежный документ. По ней не сразу ещё дают ответ. В итоге и по такой заявке не нашли платеж?
Ulyanova_ekaterina··
Мама двоих (младенец)
в вк не писала
Вера··
Мама дочки-младенца
в ВК качество обслуживания лучше.
Я сама работала в Yota 7,5 лет, уволилась 2,5 года назад. В этом году столкнулась с проблемами, которые первая линия чата решить не могла. Я понимаю, что за это время могло многое измениться, но почему-то сотрудники соцсетей делают то, в чем отказывают сотрудники первой линии 🙈
Перчик Чили·
Попробуйте у банка запросить справку по операции с отметкой "проведено", далее заявление в йоту о возврате, либо зачислении д/с на номер с приложением этой справки об операции.
Перчик Чили·
А почему не уйдете с йоты на Тинькофф, там очень хорошие тарифы и баланс пополняется автоматом в определённый день. Я так уже перевела мужа, подругу, вот только сын все думает и бодается с йотой)
Если надумаете, могу отправить свою реф. ссылку - Вам и мне хорошие бонусы.
Ulyanova_ekaterina··
Мама двоих (младенец)
Я и буду уходить, но скорее на теле2
Перчик Чили··
у меня второй номер тоже теле2 и там тарифы очень похожи. Но все равно Тинькофф мне больше нравится и недорого + ассистент Олег, который отвечает на всех спамщиков. У меня 373 руб за 500 или 600 минут на все номера + 30Гб, но я их не полностью так и не расходую. На Теле2, когда я поменяла тариф на минимальный, т.к. выбрала Тинькофф, они мне стали звонить и предлагать такой же тариф как на Тиньке, но я решила остаться на Тинькофф, потому что более удобен во всех отношениях. На Теле2 я уже лет 8.