Мама двоих (1 год, 7 лет)

Можно ли отказаться от набора специй на WB?

Ситуация: на вб заказала 2 набора специй (один по ошибке) у одного продавца, деньги были списаны сразу. Первый набор папа забрал на прошлой неделе, сегодня пришел второй набор и папа пошел на вб чтоб от него отказаться, но ему сказали что это не возвратный товар и оформить возврат они не могут. Разве это законно? Я думала что в пункте вб можно отказаться от любого товара и не возвратные это когда забрал домой, а потом уже хочешь вернуть (типа нижнего белья). Написала в поддержку вб но они пока молчат, может кто сталкивался с такой ситуацией.

возврат набор специи

Лучший комментарий

МаргаритаМама троих детей

Продукты невозвратные, там при заказе даже об этом пишут

12.03.20243 отметок «Нравится»Ответить

Я так заказала соус песто летом, по срокам они задержали конкретно, товар был не оплачен. Я прихожу забирать заказ, там помимо были другие товары. Показываю штрих код и сразу происходит списание за соус, я говорю я хотела отказаться, так как не нужно уже, сказали нет, товар невозвратный. Как так, если он не оплачен был и я в руках его даже не держала 🤦🏻‍♀️ суки

12.03.2024Ответить

Olya TortМама дочки (1 год)

Посмотрите ст 16 и ст 18 закона о защите прав потребителей...

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

Olya TortМама дочки (1 год)

Вот на неделе той заставили с пункта забрать Кашу разводную,коробку целую каш вместо заказанной банки смеси. Сказали не примут. Написала досудебку в вайлберис

Скорее всего,вас пошлют в поддержке вайлберис. Они ссылаются на внутренние правила,абсолютно игнорируя законы нашей страны. Писала им ссылаясь на конкретные статьи.

И обещала что буду просить инициировать Роспотребнадзор проверку

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

МарияМама двоих (6 лет, 9 лет)

Очень надеюсь, что они получат. Оборзели в край уже

12.03.2024Ответить

Olya TortМама дочки (1 год)

@bukva.zu да жалоб много,очень. Только мнутся их наказывать

12.03.2024Ответить

МарияМама двоих (6 лет, 9 лет)

Невозвратные - это если их принять, а потом попытаться сдать. Не забирать их можно

12.03.2024Ответить

МаргаритаМама троих детей

Там какая-то хитрость конкретно с продуктами есть. Купальник вот можно померить и вернуть, хотя он невозвратный, а с продуктами так не работает. А почему, в упор не помню🙄

12.03.2024Ответить

МарияМама двоих (6 лет, 9 лет)

@ttira потому что они пидарасы 😁

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

МаргаритаМама троих детей

@bukva.zu ну это по-любому🤣

12.03.2024Ответить

Т😈Мама дочки (2 года)

Да они ах&ели просто. Других слов нет.

Не имеют права принуждать к покупке, по закону покупатель в праве отказаться в любой момент ДО получения товара.

Попробуйте сдать через личный кабинет. Потом досудебную претензию.

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

Olya TortМама дочки (1 год)

@semisvet послушайте мне привезли тупо не тот артикул который я заказывала. Кто должен быть внимательнее? И теперь эта шарага втирает мне что это моя вина. Вскрыла коробку на пвз под камерами,сказала сотруднику этого я не заказывала. Она(сотрудник) сказала, что только через поддержку в личном кабинете возврат. Тоесть ввела меня как покупателя в заблуждение. И ещё тыкают своими правилами внутренними, в этой техподдержке.

12.03.2024Ответить

Просто СветаМама двоих (младенец)

@stinan это 2 разных ситуации.

12.03.2024Ответить

Olya TortМама дочки (1 год)

@semisvet но по факту для вайлберис нет разницы.

12.03.2024Ответить

ИринаМама двоих (2 года, 8 лет)

Слышала про такое как-то,когда была на пункте выдачи была-парень пришел.. Сказал, что ребенок по ошибке заказал банку детского питания и пришёл отказаться от товара.. Ему сказали, что питание -невозвратный товар

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

татьяна

Да продукты не возвратные

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

НатальяМама двоих (1 год, 7 лет)

Спасибо, значит я не внимательно читала((

12.03.20241 отметок «Нравится»Ответить

ВалентинаМама двоих (младенец)

Там пишут же,что отказаться от товара после оплаты невозможно. А так как сразу были оплачены,то да,выходит что отказаться нельзя

12.03.2024Ответить

МаргаритаМама троих детей

Продукты невозвратные, там при заказе даже об этом пишут

12.03.20243 отметок «Нравится»Ответить

Просто СветаМама двоих (младенец)

Точно-точно!)

12.03.2024Ответить

Как определить возвратный товар на WB?

Как понять возвратный товар на вб или нет?купила просынь на резинке не того размера 🤦

Почему списалась вся сумма за заказ на ВБ?

Девочки опять вопрос по ВБ. Сегодня забрала заказ, от одного товара отказалась, нам не подошел, теперь вопрос, почему у меня списалась вся сумма за заказ, даже возвратный, а потом только вернули на вб счет, с которого у меня не получается вывести деньги?

Можно ли отказаться от набора специй на WB?

Лучший комментарий

Комментарии

Как определить возвратный товар на WB?

Почему списалась вся сумма за заказ на ВБ?

Можно ли отказаться от заказа на Wildberries в течение часа?

Можно ли вернуть деньги за не возвратный товар на WB?

Что делать с браком на ВБ?