Можно ли отказаться от набора специй на WB?

Question

Ситуация: на вб заказала 2 набора специй (один по ошибке) у одного продавца, деньги были списаны сразу. Первый набор папа забрал на прошлой неделе, сегодня пришел второй набор и папа пошел на вб чтоб от него отказаться, но ему сказали что это не возвратный товар и оформить возврат они не могут. Разве это законно? Я думала что в пункте вб можно отказаться от любого товара и не возвратные это когда забрал домой, а потом уже хочешь вернуть (типа нижнего белья). Написала в поддержку вб но они пока молчат, может кто сталкивался с такой ситуацией.

Маргарита · Accepted Answer

Продукты невозвратные, там при заказе даже об этом пишут

Милена · Answer

Я так заказала соус песто летом, по срокам они задержали конкретно, товар был не оплачен. Я прихожу забирать заказ, там помимо были другие товары. Показываю штрих код и сразу происходит списание за соус, я говорю я хотела отказаться, так как не нужно уже, сказали нет, товар невозвратный. Как так, если он не оплачен был и я в руках его даже не держала 🤦🏻‍♀️ суки

Olya Tort · Answer

Посмотрите ст 16 и ст 18 закона о защите прав потребителей...

Olya Tort · Answer

Вот на неделе той заставили с пункта забрать Кашу разводную,коробку целую каш вместо заказанной банки смеси. Сказали не примут. Написала досудебку в вайлберис
Скорее всего,вас пошлют в поддержке вайлберис.  Они ссылаются на внутренние правила,абсолютно игнорируя законы нашей страны. Писала им ссылаясь на конкретные статьи.
И обещала что буду просить инициировать Роспотребнадзор проверку

Мария · Answer

Очень надеюсь, что они получат. Оборзели  в край уже

Olya Tort · Answer

@bukva.zu да жалоб много,очень. Только мнутся их наказывать

Мария · Answer

Невозвратные - это если их принять, а потом попытаться сдать. Не забирать их можно

Маргарита · Answer

Там какая-то хитрость конкретно с продуктами есть. Купальник вот можно померить и вернуть, хотя он невозвратный, а с продуктами так не работает. А почему, в упор не помню🙄

Мария · Answer

@ttira потому что они пидарасы 😁

Маргарита · Answer

@bukva.zu ну это по-любому🤣

Т😈 · Answer

Да они ах&ели просто. Других слов нет. 
Не имеют права принуждать к покупке, по закону покупатель в праве отказаться в любой момент ДО получения товара. 
Попробуйте сдать через личный кабинет. Потом досудебную претензию.

Olya Tort · Answer

@semisvet послушайте мне привезли тупо не тот артикул который я заказывала. Кто должен быть внимательнее? И теперь эта шарага втирает мне что это моя вина. Вскрыла коробку на пвз под камерами,сказала  сотруднику этого я не  заказывала. Она(сотрудник) сказала, что только через поддержку в личном кабинете возврат. Тоесть ввела меня как покупателя в заблуждение. И ещё тыкают своими правилами внутренними, в этой техподдержке.

Просто Света · Answer

@stinan это 2 разных ситуации.

Olya Tort · Answer

@semisvet но по факту для вайлберис нет разницы.

Ирина · Answer

Слышала про такое как-то,когда была на пункте выдачи была-парень пришел.. Сказал, что ребенок по ошибке заказал банку детского питания и пришёл отказаться от товара.. Ему сказали, что питание -невозвратный товар

татьяна · Answer

Да продукты не возвратные

Наталья · Answer

Спасибо, значит я не внимательно читала((

Валентина · Answer

Там пишут же,что отказаться от товара после оплаты невозможно. А так как сразу были оплачены,то да,выходит что отказаться нельзя

Просто Света · Answer

Точно-точно!)

Можно ли отказаться от набора специй на WB?

Лучший комментарий

Комментарии