Можно ли отказаться от набора специй на WB?
Ситуация: на вб заказала 2 набора специй (один по ошибке) у одного продавца, деньги были списаны сразу. Первый набор папа забрал на прошлой неделе, сегодня пришел второй набор и папа пошел на вб чтоб от него отказаться, но ему сказали что это не возвратный товар и оформить возврат они не могут. Разве это законно? Я думала что в пункте вб можно отказаться от любого товара и не возвратные это когда забрал домой, а потом уже хочешь вернуть (типа нижнего белья). Написала в поддержку вб но они пока молчат, может кто сталкивался с такой ситуацией.
Лучший комментарий
Комментарии
Я так заказала соус песто летом, по срокам они задержали конкретно, товар был не оплачен. Я прихожу забирать заказ, там помимо были другие товары. Показываю штрих код и сразу происходит списание за соус, я говорю я хотела отказаться, так как не нужно уже, сказали нет, товар невозвратный. Как так, если он не оплачен был и я в руках его даже не держала 🤦🏻♀️ суки
Посмотрите ст 16 и ст 18 закона о защите прав потребителей...
Вот на неделе той заставили с пункта забрать Кашу разводную,коробку целую каш вместо заказанной банки смеси. Сказали не примут. Написала досудебку в вайлберис
Скорее всего,вас пошлют в поддержке вайлберис. Они ссылаются на внутренние правила,абсолютно игнорируя законы нашей страны. Писала им ссылаясь на конкретные статьи.
И обещала что буду просить инициировать Роспотребнадзор проверку
Очень надеюсь, что они получат. Оборзели в край уже
@bukva.zu да жалоб много,очень. Только мнутся их наказывать
Невозвратные - это если их принять, а потом попытаться сдать. Не забирать их можно
Там какая-то хитрость конкретно с продуктами есть. Купальник вот можно померить и вернуть, хотя он невозвратный, а с продуктами так не работает. А почему, в упор не помню🙄
Да они ах&ели просто. Других слов нет.
Не имеют права принуждать к покупке, по закону покупатель в праве отказаться в любой момент ДО получения товара.
Попробуйте сдать через личный кабинет. Потом досудебную претензию.
@semisvet послушайте мне привезли тупо не тот артикул который я заказывала. Кто должен быть внимательнее? И теперь эта шарага втирает мне что это моя вина. Вскрыла коробку на пвз под камерами,сказала сотруднику этого я не заказывала. Она(сотрудник) сказала, что только через поддержку в личном кабинете возврат. Тоесть ввела меня как покупателя в заблуждение. И ещё тыкают своими правилами внутренними, в этой техподдержке.
@semisvet но по факту для вайлберис нет разницы.
Слышала про такое как-то,когда была на пункте выдачи была-парень пришел.. Сказал, что ребенок по ошибке заказал банку детского питания и пришёл отказаться от товара.. Ему сказали, что питание -невозвратный товар
Спасибо, значит я не внимательно читала((
Там пишут же,что отказаться от товара после оплаты невозможно. А так как сразу были оплачены,то да,выходит что отказаться нельзя
Продукты невозвратные, там при заказе даже об этом пишут
Продукты невозвратные, там при заказе даже об этом пишут