Посылка в Германию не доставлена: куда жаловаться и что делать?

Попросите пусть вам получатель сфоткает : как на ящике написано и его адрес и имя в документе и с этим на почту.
У меня так было
Мне отправили и не дошло, обратно поехало. Девушка написала мне, я ей сфоткала и сказала идите на почти и это покажите. Приняли без слов, за доставку не платила. Это была вина почты. Я потом и сама по камере посмотрела. Что посылку приносили и не оставили🤷‍♀️
Потом я эту почтальоншу встретила и спросила. Она мне типо да обратно уехала такой фамилии тут нет 🤦‍♀️
Я ее к ящику подвела и показала😏
Ну бывают слепые почтальоны.

Я как-то в Англию посылку отправила через DHL, адрес при этом тоже был правильный.
Несколько раз звонила на горячую линию и подавала жалобу, толку ноль.

Спустя полгода (!) скитаний посылка вернулась обратно ко мне 🤦🏻‍♀️

Я опять отправила её подруге (там была важная для неё вещь) , со второго раза доставили правильно.

По идее посылка должна вернуться отправителю.