Заказала на Мегамаркете себе AirPods. Когда стала проверять оказалось, что один наушник не работает. Обратилась в Мегамаркет и от продавца пришел отказ принять товар обратно. Что в таких случаях делать? Как-то жалко 14 тысяч (
Комментарии
Позвоните в тех.поддержку все объясните. Пусть создадут заявку на возврат.
Пригрозить роспотребом, обратиться к руководству о некомпетентности продавца
Я сдавала на яндексе наушники в прошлом году нерабочие. Все было ок. Подтверждала факт брака только.
@skvoolga, у меня были jbl. Прислала скрины из приложения. Наушник один садился быстрее второго и на максимум не заряжался.
А у вас точно один не работает? Может есть лайфхакии эппла, как оживить? Типа зарядить на 100%.
@ins_annie, ничего не помогает(
Но наушники удалось сдать 💪💪💪
Ну по закону они обязаны принять любой товар, даже без основания причины, если сделано в положенные сроки. Но не всегда это так(
Все верно) но наушники или телевизор можно вернуть по браку, затем делается экспертиза и тд
@skvoolga, просто не любой товар и основания должны быть. Вам девушка выше написала как действовать. Если безрезультатно, то тогда в суд. Все возможно, но долго может быть.
@o.v.vav.2015, да, попробую. Но пока они даже не предложили экспертизу. Спасибо
Ну как ничего то?)
Любой нерабочий товар можно вернуть, путь, конечно, дольше чем с обычными возвратными товарами.
Можно написать претензию напрямую продавцу, в сам маркетплейс, в роспотребнадзор
Там редко что-то одобряют,если продавец отказался то уже ничего не поможет
Пишите в поддержку
И писать надо что товар вам не подашел.
Я писала в роспотребнадзор, потому что продавец отказался, и это был уцененный товар. Но сломалась посудрмойка не по причине уценки, короче в поддержку, и роспотребнадзор
Не знаю как маркете но на озоне спокойно вернули после заявки в роспотребнадзор