Не пришли выплаты по беременности: что делать, 19 недель, 17 лет?

У моей сестры 19 недель, еще в декабре ей одобрили по беременности, ей 17 лет исполнилось в августе, в прошлый месяц не пришли, в пенсионном сказали что по их части все верно, если и в марте не придут сказали надо будет открывать новый счет и принести его реквизиты, в первые такое слышу, из за чего это может быть?