Холодильник не морозит по гарантии: что делать, если мастер не приходит?

Девочки,такая ситуация мы переехали в новую квартиру и купили технику все новое ,холодильник у нас че то перестал морозить позвонили куда где купили (и конечно все мастера сказали по гарантии можете потому что это заводская проблема) они сказали понедельник придет мастер и все сделает ,сегодня звоним с начала сказали придет мастер а щас говорят не придет не знаю еще что сказали мужу.Мы уже 4-5 дня без холодильника(в балконе храним несколько вещей а другие уже испортились конечно.Что нам делать уже не знаю ,куда еще обращаться?