Страховка после затопления

Хелп ми)) всем привет)) вопрос такой, кто сталкивался с такой ситуацией и может что нибудь посоветовать. Ситуация такая, на выходных в наше отсутствие произошло затопление нашей квартиры и соседей, по нашей вине, так как не выдержала гайка на батарее с отоплением. ( топят ужасно сильно, полы огненные). У меня по счастливой случайности была оформлена страховка в сбере, вроде как случай страховой. Но в ук отговаривают туда обращаться, мол сильно вырастит плата за страховку по ипотеке ( п. С. Это разные страховки!). Ущерб у соседей не большой, можно исправить своими силами 🙏, у нас испортились двери, линолеум, обои, мебель, техника. Стали бы вы обращаться в страховую?