Кто сталкивался с тем, что ВБ не возражает деньги? 05.01.24 по одобренной заявке по браку был сдан товар, с 17.01 пишу в поддержку ВБ о том, что деньги за товар не поступили, в ответ естественно отписки, типа ожидайте рассмотрения заявки. Уже раз 10 писала им. Как итог прошло полтора месяца с момента сдачи товара, месяц с момента первого обращения в поддержку ВБ и все так же - тишина по возврату.
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
Мама в панике: ребенок без ведома сделал заказ на Wildberries. Узнайте, как вернуть товары через заявку продавцу и решить проблему с покупками.
Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
✌️·
Мама дочки (2 года)
А в банк обращались? Не всегда приходит уведомление о возврате. Просто увеличивается сумма на сумму возврата, в вы могли это не отследить.
Ну либо как вариант сумма вернулась в профиль вб, в разделе финансы? Нет там ничего?
Сабина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
В банк обращалась, на балансе вб нет
✌️··
Мама дочки (2 года)
ох капец вб охренели 🤬
Юлия·
Мама дочки (3 года)
Какой статус в личном кабинете у возвращенного товара? У меня 3 недели стояло 'Оформлен возврат в пвз'. А надо, чтоб Возврат.
Сабина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
«Принят к возврату на пвз «
Юлия··
Мама дочки (3 года)
Я писала каждый день во все рубрики короче. Этот статус означает, что ваш товар не приняли на складе...как примут, так вернут.
Дарья Алексеевна М.·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Я сдавала через курьера. Прошел месяц. Привозит мне другой товар, спрашиваю: где деньги? Он сказал посмотрит что там как. В итоге привез мне деньги наличкой. Я так поняла, что он или потерял или себе забрал 🤷♀️
Виктория·
Было недавно,у меня даже статус возврат не обновился в приложении,почти 2 месяца отписки от поддержки ,дарить 3700 им не собиралась,написала досудебную претензию,по образцу из интернета им на почту(sales@wildberries.ru ),
3 дня прошло и деньги даже не на счет вб,а на карту вернули .Щас найду отзыв ,с которого списала 😏
Сабина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
отписываюсь спустя два месяца! Деньги вернули только что, спасибо!
Виктория··
видимо много у них претензий,долго что-то отправляли😂Поздравляю! 💰
Сабина··
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
спасибо!
Виктория·
https://irecommend.ru/content/chto-delat-esli-wildberries-ne-vozvrashchaet-dengi-ya-napravlyala-dosudebnuyu-pretenziyu-na