Почему не возвращают деньги за товар на ВБ?
Кто сталкивался с тем, что ВБ не возражает деньги? 05.01.24 по одобренной заявке по браку был сдан товар, с 17.01 пишу в поддержку ВБ о том, что деньги за товар не поступили, в ответ естественно отписки, типа ожидайте рассмотрения заявки. Уже раз 10 писала им. Как итог прошло полтора месяца с момента сдачи товара, месяц с момента первого обращения в поддержку ВБ и все так же - тишина по возврату.
Комментарии
Было недавно,у меня даже статус возврат не обновился в приложении,почти 2 месяца отписки от поддержки ,дарить 3700 им не собиралась,написала досудебную претензию,по образцу из интернета им на почту(sales@wildberries.ru ),
3 дня прошло и деньги даже не на счет вб,а на карту вернули .Щас найду отзыв ,с которого списала 😏
@vikki_pa, отписываюсь спустя два месяца! Деньги вернули только что, спасибо!
@sabinahm, видимо много у них претензий,долго что-то отправляли😂Поздравляю! 💰
Я сдавала через курьера. Прошел месяц. Привозит мне другой товар, спрашиваю: где деньги? Он сказал посмотрит что там как. В итоге привез мне деньги наличкой. Я так поняла, что он или потерял или себе забрал 🤷♀️
Какой статус в личном кабинете у возвращенного товара? У меня 3 недели стояло 'Оформлен возврат в пвз'. А надо, чтоб Возврат.
Я писала каждый день во все рубрики короче. Этот статус означает, что ваш товар не приняли на складе...как примут, так вернут.
А в банк обращались? Не всегда приходит уведомление о возврате. Просто увеличивается сумма на сумму возврата, в вы могли это не отследить.
Ну либо как вариант сумма вернулась в профиль вб, в разделе финансы? Нет там ничего?
ссылка