Продавец сделал отмену товара. Я тоже так делала заявку, а товар просто выкинула когда деньги вернули.

мне так средство доя ванны прислали, пришла пустая бутылка, все вытекло. соответственно ничего не возвращали обратно, бутылку выкинули

На Яндекс маркете так возвращала чайник электрический,у него пар валил из всех щелей.мне тоже написали что могу оставить себе и деньги вернули

На алиэкспресс это раньше практиковали

Мне прислали бракованный товар (аккумулятор к пылесосу), написала отзыв, продавец предложил написать ему в тг.
Отправила фотографии и мне выслали новый товар. Старый остался у меня.

Есть ряд товаров, которые не восстановить в норм вид
Продавец отказался от возврата бракованного товара. Вы же прикрепили фотки что с ним не так, вот он по ним и решил оставить его вам))

Им дешевле вам его оставить чем за транспортировку и логистику платить видимо